La definizione della specifica necessità del Cliente richiede una attenta analisi del contesto organizzativo del committente ed una identificazione puntuale delle sue esigenze.

Ciò si realizza incontrando direttamente il Cliente nella sua sede e definendo assieme gli aspetti essenziali della figura professionale per cui la ricerca è avviata, come la posizione si colloca all'interno dell'organizzazione aziendale, gli obiettivi e i risultati attesi, le esperienze e le capacità del candidato ricercato.

Terminata questa fase, Pragma inizia l'attività di ricerca dei possibili candidati, rilevandone e valutandone le compatibilità professionali, personali e logistiche e mantenendo costantemente aggiornato il Cliente.

Sulla base delle informazioni ottenute, gli specialisti di Pragma contattano riservatamente i candidati più in linea, per avviare un approfondito processo di selezione.

Successivamente, Pragma presenta alla Società Cliente una "rosa" di candidati (almeno 3) - predisponendo per ciascuno di essi un esauriente dossier - ritenuti maggiormente aderenti al profilo ricercato ed interessati a valutare la nuova opportunità professionale. Dal conferimento dell'incarico, di norma, non sono passate più di 3 settimane.

L'attività di ricerca e selezione, comunque, non si conclude finchè il problema del Cliente non venga da questi ritenuto risolto in termini soddisfacenti.